政治是什么?古人云:“政乃众人之事,治乃管众人之事。”而“政治”一词一旦与“职场”纠结在一块,就很难准确定义了。“职场政治”不但难于定义,也令人费解,不易把握。可以笼统地认为职场政治是职场内各种经济关系的总和。所谓“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”,职场政治游戏中的各方虽然都有着各自冠冕堂皇的理由,但是利益和资源才是他们的最终目标。人与人之间的关系无非是对资源的占有和分配关系,围绕资源安排所形成的心理契约、势力范围、影响力、指挥链、习惯与传统等等,其实都可以归到职场政治的范畴中。
【职场有政治,新人须谨慎】
对于初涉职场的职业新鲜人来说,随时可能出现的复杂的“职场政治”,是摆在他们面前的一道职场交际难题。在是与不是、能还是不能之间,职场新人要做出无数次“艰难”的选择。那么如何完美而准确地作出职场政治选择,也就成了考验这些职场新鲜人的头等大事。
23岁的可瑞毕业于南京一所名牌大学广告专业,现在广州一家大型广告公司做策划。因为她头脑灵活,年轻时尚,生活中接触到的新潮前卫的东西已经无形中在她的脑海里形成一股潜在的意识流,所以在她进入公司后承接的第一个项目的策划会上,可瑞便锋芒毕露地提出了自己的理解和创意,举座皆惊,连老总也频频点头。在最后的表决中,老总连想都没有想就认定了可瑞的创意,直接作为最终作品给了客户。
历练了几个月后,可瑞的好几幅作品都有幸被老总钦点,一时间她自己也开始飘飘然起来。但是,一件令她意想不到的事情发生了:一次,老总去大连出差,在公司例行讨论会上,部门十几个同事竟然一致反对可瑞的策划,而她自己并没有觉得自己的策划有什么不妥之处。反对呼声之高,着实把可瑞吓坏了,令她大惑不解。最后的结果是另外一位已在公司工作好几年但水平确实不怎么样的老手打败了她,临走时他们还留下了这么一句话:“谁让你爱出风头”。
俗话说,树大招风。初涉职场,究竟是“锋芒毕露”还是“深藏不露”好呢?可瑞迷惑了,其实她还不知道,自己已经在不知不觉中,陷入了职场政治的是非之中。
【高级白领亲历残酷的职场政治】
萨芬,38岁,单身,用了近10年时间做到了一家外资时尚品牌的营销总监的位置上。
萨芬自认为爬得比较慢,爬得比较笨。年轻的时候想得很简单,工作的头几年,心思都花在谈恋爱上,认为女人自己工作无非是挣钱买花戴,后来慢慢发现男人靠不住,才知道自己的事业也要争取。
26岁那年,经历了争吵、离家出走、分手、辞职、生病等一连串的事情之后,萨芬突然开窍了。在此之前,她在一家世界500强的医药公司做过一个没心没肺的快活小文员,在家赋闲储蓄快见底的时候,这家公司录用了她。之所以选中这家公司,是因为公司名气大,而且萨芬一直用这家公司的化妆品。
到了这家公司入职以后,萨芬才算见识了什么叫职场政治。在这种公司,女人多如牛毛,而女人是天生的政治家。三个女人一台戏,公司300个女人,天天不知道要有多少台戏同时上演。惹是非,传八卦,咬耳朵,斗心眼,比漂亮,show男人,抢客户,不一而足。
萨芬发觉香港电视剧《金枝欲孽》简直可以当职场教科书来看,对号入座非常贴切。在后宫斗争中,一群女人为了得到荣华或宠爱,彼此较劲,表面上姐妹相称,背地里玩弄阴谋。她们都是女人,不便亲自动手害人,所以她们的争夺往往要通过男人来实现。皇宫里面男人无非是皇上、太医和太监。在这个职场里,皇上就是大老板,每个女下属都想取悦他;太医就是公司那些男性高管,女职员有时得通过太医才能向皇上传递信息,有时候笼络到一个偏爱你的太医,他甚至可能向皇上谎报你已经怀了龙胎(取得特别好的销售业绩)的消息,替你争功邀宠;太监就是女职员周围的gay,在萨芬这一行里gay特别多,很多设计师、色彩造型师、化妆师都是gay,他们往往也会跟萨芬她们成为姐妹般的朋友和工作伙伴,时而亲密,时而嫉妒,以某种独特的形式参与到职场政治中来。
部门里有个姑娘叫叶丽,比萨芬小两岁,一直把萨芬当假想敌。整个部门一共20多人,论资历和能力,萨芬和叶丽是公认比较有升职潜力的人。换句话说,如果当时的部门总监高升或者离任,接替他的人选应该就在这两个人之间产生。
叶丽跟萨芬表面上还算和平,在一间办公室也有说有笑,但总有一些小小的暗刺在两人的合作中似有似无地存在。比如,部门的销售推广活动,如果是由萨芬牵头负责的话,在部门征集方案的会议上叶丽往往一言不发,但等萨芬把草拟的方案上呈领导并抄送同事以后,叶丽像突然想到什么似的,会给领导补发一封邮件,表示方案里有些环章可能操作起来有难度,然后提出一些合理化建议。又或者,由萨芬负责的一些大客户,叶丽会找到合适的时机,在领导面前无意地提起某个客户跟她其实很熟,关系很好,等等。
叶丽是江西人,家里条件不好,她身上有一种铆足力气争上游的架势。在客户面前,她常常比萨芬更放得下身段,也更懂得利用自己的女性优势。有一次她约一个客户工作之余去酒吧,喝醉了,然后给萨芬打电话,“萨芬姐,我在新天地喝高了,你快来救场哦……”
萨芬把她送回家,她酡红着脸跟客户娇笑不止,一副关系非同寻常的样子,客户孙先生看看叶丽,又看看萨芬,显然很尴尬。原来,孙先生是萨芬的客户,而且是优质客户之一!
回家的路上,叶丽趁醉跟萨芬说起,孙先生为人如何地道,新近又跟老婆离了婚,实在是个不错的金龟婿人选,语气很掏心窝子,仿佛真当萨芬是老姐,又仿佛她约孙先生不是出于要抢客户,而是出于男女之情。萨芬面无表情地坐在出租后座,叶丽满脸的酒气混合着香水味道阵阵袭来。萨芬怀疑她今天晚上的一切,不过是演戏,是一种示威。可就在这时候,叶丽吐了,先是摇下车窗,然后又叫司机停车,冲到路边狂吐不止,眼泪把睫毛膏都弄花了。
不出所料,几个月后,孙先生成了叶丽的客户。但他始终没成为她的男朋友,他依然稳定出单,成为了她的优质客户之一。
萨芬感慨,职场政治有时候不是传说中那么明显,有时候是杀人不见血,或者杀人于无形的。而高层的动荡,底下人往往都不知道发生了什么,表面一团平静,一个星期之间,高层内部的交接换血就完成了,然后底下人做出各种各样的解读:辨别派系,猜测利益,说到底都是根据答案去找原因。
后来,萨芬成了部门总监,叶丽嫁了个有钱人,回家当全职太太了。叶丽结婚时,萨芬送了份大礼。敬完酒,叶丽跟萨芬轻轻拥抱了一下,说:“萨芬姐,我会想你们的”。那一刹那,萨芬还真觉得她俩曾经是姐妹,甚至特别真诚地心酸了一下。
职场自救攻略
【职场政治常见表现形式】
1.Grapevine:像葡萄藤般传播的传闻/小道消息。
信息在公司内迅速非正式传播的过程。这些信息可以通过口头、电子邮件、甚至是文字形式传播。在很多公司里,新闻、谣言、闲言碎语,还有各种信息可以在很短的时间内传到几百或几千个职员的耳朵里。
2.Brown-nosing/kissingup/suckingup/kissingass:拍马屁。
与老板、上层管理人员或任何握有权力的人过于亲近,为了讨好他们以获得类似于提拔或多分红利之类的好处。可是,在很多情况下,其他的员工比这些拍马屁者更有可能获得这些好处。
3.Back-biting:诽谤。
在背后诋毁别人声誉或对别人的工作做出不公正的批评。
4.Gossip:闲言碎语。
对不便于传出的事情的闲谈,往往有失客观性。谈论的对象可以是个人,一个集体,或者是公司事务。内容可以是与工作有关或者是与私人有关。
5.Rumors:传言。
与闲言碎语相近,但比较起来更多是建立在一些事实或半事实的基础上。
6.Rumormongering:散布谣言。
不怀好意地散播谣言。
7.Cliques:小集团。
一组员工因共同的信仰、兴趣或性格而结集在一起。他们通常排斥那些与他们格格不入的外人的加入。
8.Scandal:公众丑闻。
那些先前被隐瞒的有损于公司或员工的秘密后来被曝光。
【驾驭职场政治五大规则】
弱肉强食,党同伐异,这些事情每天都在职场中上演。当今社会,职场政治已经成为商业世界无法回避的潜规则,若不加以适当的控制,玩弄职场政治会带来消极的影响;反之,若妥善处理,职场政治会促使工作更为圆满顺利地进行。职业人如果想在事业上有所成就,就必须掌握并善于利用职场政治的积极规则,为自己在职业生涯中铺平道路。
那么如何掌握并利用职场政治的积极规则?不妨可以从以下五个方面着手。
第一、必须搞明白企业里谁是关键人物,并与之建立伙伴关系。首先,大凡权力斗争,第一个倒霉的就是没背景的,并不是你得罪了谁,而是这样的人符合替罪羊的首要条件,牺牲你一个,紧张局势会有所缓和,且不会给双方带来任何后患。俗话说“大树底下好乘凉”,你要选择属于自己的大树,但又不能同时在几棵大树下乘凉。否则,他们之间有利益冲突或者关系不和,你必然是首当其冲的牺牲品。但是,若是保持良好的伙伴关系,晋升之路也就顺畅多了。
第二、与同僚建立协作关系。首先,要做一个受欢迎的人,并不是一件容易的事情。职场上的文明礼仪反映了个人的基本修养。不能仅仅为了在岗位上受欢迎而戴上“假面具”,在岗位上很刻意地面带微笑,应当把个人的基本素养很自然地、本能地带到工作岗位上,在岗位上以一种平和、积极的心态对待工作和他人。其次,不能闷声不响,也不能太锋芒毕露,不能让他怀疑你的能力,也不能因为才华的显露而遭遇妒嫉;不在办公场所谈私事,人前人后不要说人是非,尊重同事的兴趣和爱好,不将个人好恶带入职场,注意经济上的细章往来。
简言之,职场交往需要把握好人际关系的细章,掌握好与同僚交往的“度”,否则,“小鞋”就可能将毁掉你的前程。
第三、了解公司的战略目标,并想办法参与其中。一般情况下,公司的战略目标决定着整个公司的前途命运,是否参与到其中来,对于你在公司的位置、晋升速度等都有着非常重要的影响。参与到关系公司命运的大环境中来,你才能变成真正意义上的重要人物,成为不可替代的人,才能被关键人物列入晋升候选人名单,最终得到升迁。
第四、行为举止职业化,会策略性地解决冲突。职业化是职场人必须经历的过程,它会让你逐渐符合你所从事岗位的所有标准,能够极大的发挥职位的作用,而且能将与职位不相符的“枝章”全都去掉,方便更好地实现自我价值,让领导更快地体会到你的重要,进而得到晋升的机会。其次,职场冲突是可以顺利化解的,问题的关键是要将冲突视为是可以解决的问题:先确认冲突的源头,沉稳而冷静地面对,要避免进行人身攻击,充分发挥沟通协调的功能,再采用恰当的解决冲突技巧。使每一个人都成为赢家,冲突必将迎刃而解。
第五、职场幽默化生存。在职场中生存需要严阵以待,但有时更需幽默来点缀。职业压力增大导致白领在工作中事事小心,而对玩笑之事避之不谈,其实在不影响工作的前提下,开个合适的玩笑,幽默一把,是控制情绪、激励自己及处理人际关系的好办法。常常打破严肃尴尬的气氛,会给职场生活注入新鲜和活力,有助于提高工作效率,往往也能赢得领导的青睐。
是否能够得到领导提拔,通常取决于你对公司将来的发展有多大的价值和贡献。然而,是否能将自己的才华与抱负等值地转化成为现实价值,职场政治起着微妙的作用,善于利用职场政治的积极作用,将大大提高晋升的速度和步伐。
【除了才华,还有什么可以让你在职场政治立于不败之地?】
有人曾经调查了30个受过高等教育并献身职场的各年龄段人士,对他们提出同样一个问题,“你觉得才华对你一生的职业生涯很重要吗?”答案当然,“是。”可是对另一个问题,“有才华是否能代表你就会拥有一个成功的职业生涯?”答案则是百分之百的否定。
有才华,却并不能代表你拥有一个成功的职业生涯,为什么?答案很简单,因为职场政治。
职场政治,除了涉及到一个人的才华,还有性格、情商、社交等许多自身能力和复杂的人际交往能力。有时在考验你的应变力、协调力、不断学习的能力、自控能力。如果你不为此付出代价,你的职场生涯一定会遇到阻隔。
还是在对30个人的调查中,有一个关键的问题:“你觉得比才华重要的还有什么?”答案有智慧、人缘、做人、宽容、协调、自信、真诚,等等。
让人立于不败之地的因素是相通的,不止在职场,只要学会了做人,在哪里都能成功。
1.称赞
鲁艳萍说到单位的一位“后起之秀”:“老实说,我嫉妒她,甚至心里有过非常阴暗的想法。这是让人心烦的事,我有那么多愤怒、怨恨,觉得自己悲惨极了,看到大家跟她都相处得那么好,我开始莫名其妙地恨起公司所有的同事来,我开始用一种尖酸刻薄的态度对大家,总是无事生非,结果大家都开始讨厌我。我差点要待不下去了。我觉得压抑,要发疯。妒嫉是残忍的,残忍得像坟墓。过了好长一段时间,我才调整过来。我试着去称赞她,试着用真诚的称赞,到最后我真的是发自内心地觉得她确实优秀了。不过反过来,我也得到了越来越多的称赞。我们现在已相处得很好,彼此接受。”
2.敏锐
陈平在游戏软件开发行业一直保持旺盛的势头,原因是他不仅注重游戏软件开发本身,还深谙“嗅觉”之道。他说,“人犯的最大错误,是不知不觉。你必须时刻提高警惕。这是一个科技资讯时代,原来是十年一个代沟,可是现在一年就是一个代沟了。越来越密集的代沟,让人一不留神,就被淘汰了。你以为我是一个天才对吗?错了。我是一个敏锐的人,可我总是担心自己不够敏锐,随时要卷铺盖走人。”
3.自信
小何大学毕业,不想做传统上班族,拒绝留校工作,加入网络公司,做起新经济下的劳工。他是典型的科技自由主义者,很疯狂的工作,除了想换取财富自创事业外,也是一份成就感。可是,自从纳斯达克股市的神话破灭后,几乎所有的网络公司开始“削减成本(COSTCUT)”,媒体也在每天宣传网络公司如何穷径末路,虽然自己任聘的公司还没有开始动静,但他已开始感到惶惶不可终日。
人生起伏是再正常不过的事情。泽琼这时需要沉着和冷静,可这需要自信来依托,相信自己是最好的。退一步,即使真被“飞人”,他也应该这样想:机遇终于来了。很多成功者是在逆境中开始成长的。勇敢面对才能勇往直前。自信是隐藏的资本,能在每一次忧患中都看到一个机会。
4.宽容
白玲电脑上的设计方案被同事窃取了,她在愤怒之后,开始冷静思考,这位同事为什么那样做,肯定有她的原因和想法,她真诚地尝试替同事设身处地想一想。“她一直是个有信誉的人,这一次,我想应该事出有因吧。”她理智地找到同事,证实事出确实有因。后来,这位同事对朋友们说,“只要白玲有困难,我会赴汤蹈火,献出一切!”
5.热情
黄玲形容自己是个不拘小章,心宽体胖,喜欢傻乎乎笑的人。她在离开原来供职的公司前,公司为她开了一个欢送会。老板给了一句赠言:相信每个人都有这样的感觉,一位热情的朋友好似阳光普照一天,把光亮流泻在周围一切之上。
“我大吃了一惊,居然大家都那么舍不得我走,说会想念我,我真的很感动,”黄玲说。其实她是一个充满热情的人,也是一个助人为乐的人。不过她从来没想过有什么回报。
6.踏实
晓云在三个月试用期过后,顺利签下了一份正式合同,而另一个同期试用,被全面看好的应聘者却没有她的幸运。因为两个人中间必须走一个。晓云总结说,“我知道我行。要知道那些成功的人,都是一步一个脚印的人,他们每天都在用心做好每一件事,把自己带到明天的最佳位置。我想我是那样做的。她确实是个聪明的人,有善于钻营的本事,左右逢源的能力,可是这并不能使她无往而不胜。至少在这里不行。”
7.信任
Jessica决定跟一个同行合组公司时,遭到很多朋友的反对。他们一致认为,那可是一个够受的人,公司肯定成不了气候,Jessica不会有好结果。Jessica否认。“不。那是我的事,我信任他。”她说得很干脆。她觉得,这就像两个有心人谈恋爱,如果彼此间最基本的信任还没有,那怎么可能有下文。你总得尝试,否则将一事无成。这需要宏观视野。
8.坚忍
因为关系升职加薪的利益,白玫被办公室同事暗箭中伤。“开始当然是愤怒透了。我想对他进行还击。可是,有朋友对我说,你跟这种人纠缠什么,愤怒的结果,是对你自己的伤害更大,你想释放出心里的愤怒,会惹更多麻烦。你现在沉默,时间会证明一切,那样你会赢得尊重,赢得更多朋友。你就把这当成一个笑话。你仔细想,一个人,除了你自己以外,没有人能伤害你。你应该学会忍耐伤害,除非自己的过错,你永远不会真正受伤害。”
9.真诚
张小雨是一位出色的记者,所有的被采访者都真心接受她的访问。不管面对的是一个什么样的访问者,她都绝不咄咄逼人,把对方逼到墙角拐弯之地,去挖取一些属于非常私人的资料。她的访问宗旨是:使每个人都感到舒服和自然。她的真诚使对方如沐春风。
张小雨解释说,“真心是于心的东西,它来自你的心。如果大家都敞开心扉,很多困难便不复存在。”这种真诚确实使她赢得了成就感。
10.尊重
Michael是一个受欢迎的CE0,在公司捉襟见肘时,没有人离开他,大家与他一起共同渡过难关。职员们说,“因为他尊重我们。他从来没有自己的办公室,一直和我们挤在一起。他和我们一起挽起袖子修电脑,让客户常以为他只是一个技术员。他从来不说废话,总是听我们说。”
Michael认为,我们生活在一个快餐时代,如果有话要说,就快点说,说了重点就停下来,也给别人一个说话的机会。你尊重对方,对方才会尊重你,这是相互的回应。
§§第五卷身心健康“无保障”